30年も前の話である。はじめて海外の精神保健関連施設を見学する機会があった。当日の朝見学者一行はビジターズセンターでオリエンテーションを受けた後，いくつかのグループに別れ1時間から2時間単位で複数の部門をまわる。各部門では最初に担当者から業務について解説が行なわれ，その後意見交換が持たれる。意見交換では施設職員からも遠慮なく質問が飛んでくるから，物見遊山で見学というわけには行かない。施設側は，外来者との意見交換を通して，ともに学ぶことを大切にしている。観光ツアー型の見学に慣らされていた私には，これは目から鱗が落ちる体験であった。

その後も何度かいくつかの国の施設を訪れることがあったが，いずれも見学者の受け入れはこうした形で行なわれていた。本来施設見学とは，建物や設備を「見」て回るだけでなく，人がどのようなポリシーを持って，どのように仕事をしているかを「学」ぶ機会にすることであろう。今になって思えば，日本がハコモノづくりに狂奔していたころ，早くから「コンクリートから人へ」を実現していた諸外国の一面でもあった。

ともあれ，わが国も遅ればせながら「ハコモノづくりから人づくり」である。子育て支援，DV対策，グリーフケア，被害者支援，心のケア，自殺予防など，近年，人材育成・人材確保のニードは，とりわけ対人援助の分野で高まりつつある。従来の医療や保健福祉対策では対処が難しい多様で複雑な問題が起こりやすくなっていることは否定できない。

最近，各種の助成事業において，ソフト事業への補助がつきやすくなった感はある。しかし，本当に地域社会が求めている方向で人材育成や人材確保の体制づくりが進んでいるかといえば疑問である。例えば，相談に訪れると一通り話は聞いてくれるが，毎回相談員が変わり，相談の終わりには，決まって「またなにかあったらどうぞ」と言われる。多くがこうした窓口である。今日，家族や地域社会で起きている問題は，一時しのぎの相談で解決するほど単純ではなく，一定の見通しのもとに継続した関わりを求められることが多い。そのためには，それぞれの分野において専門的知識と技術を備え，責任を持って支援が行える人材の確保が欠かせない。このところそうした相談支援活動をしてみたいという声を聞くことが少なくない。変化しつつある相談支援活動現場のニードに向き合い，人材育成のあり方を根本から見直す必要があろう。